INGENIERO DE SISTEMAS

DIPLOMADO EN SEGURIDAD DE LA INFORMACION E ISO27001

CURSO DE EXCEL BASICO, INTERMEDIO Y AVANZADO

CURSO CERTIFICACION ITL 4

Especialista de servicios convergentes CGP

 Soporte telefonía VoIP Cliente final ( Call-manager Cisco )
 Configurar extensiones
 Dar de alta dispositivos en la plataforma
 Configuración DID
 Configuración grupos de timbrado
 Call forwarding de extensiones
 Reset estado de fábrica de teléfonos
 Informes
 Soporte en sitio a dispositivos telefónicos
 Atención al usuario final
 Configuración de dispositivos telefónicos
 Configuración:
• Callpark
• Calltransfer
• Callpickup
• HuntGroups
 Soporte en red datos
 Gestión mantenimientos preventivos en equipos de UK
 Validación estado del servicio
 Verificación estado protocolos de conectividad
 Apoyo en configuración de Router
 Soporte red LAN y WAN
 Soporte a usuario final
 Agendamiento visitas técnicas
 Validación de servicios en red MPLS
 Validación de servicios en equipos DSLAM
 Gestión de incidentes en plataforma CRM

Ingeniero de soporte – coordinador de sistemas

 Administración Windows server 2008 y 2012
• Promover un dominio
• Instalación de roles
• Eliminación de roles
• Configuración de roles
 Administración Active Directory
• Creación de usuarios
• Cambio contraseñas de usuario
• Creación y administración de políticas de grupo (GPO)
• Creación unidades organizativas
• Creación de grupos de trabajo
• Eliminar equipos del dominio
• Agregar equipos al dominio
 Administración consola antivirus (KASPERSKY)
• Instalación remota de aplicaciones
• Creación de políticas de seguridad
• Filtrado de contenido
• Creación y aplicación de tareas de actualización
 Administración planta VoIP (Elastix)
• Creación de extensiones
• Eliminación de extensiones
• Creación de grupos de timbrado
• Configuración IVR
• Configuración teléfonos sobre VoIP
 Soporte a usuario final
 Inventario de equipos
 Instalación y configuración de impresoras
 Soporte de primer nivel SIIGO
 Configuración de correo Outlook
 Soporte de redes
 Actualización de software
 Instalación y configuración de aplicativos
 Mantenimiento y configuración de AP Wireless
 Implementación y gestión Help Desk SysAid
 Soporte a usuario final mediante control remoto

IP CARRIER S.A.S

• Eliminación de roles
• Configuración de roles
 Administración Active Directory
• Promover un dominio
• Instalación de roles
• Creación de usuarios
• Cambio contraseñas de usuario
• Creación y administración de políticas de grupo (GPO)
• Creación unidades organizativas
• Creación de grupos de trabajo
• Eliminar equipos del dominio
• Agregar equipos al dominio
 Administración consola antivirus (KASPERSKY)
• Instalación remota de aplicaciones
• Creación de políticas de seguridad
• Filtrado de contenido
• Creación y aplicación de tareas de actualización
 Administración planta VoIP (Elastix)
• Creación de extensiones
• Eliminación de extensiones
• Creación de grupos de timbrado
• Configuración IVR
• Configuración teléfonos sobre VoIP
 Soporte a usuario final
 Inventario de equipos
 Instalación y configuración de impresoras
 Soporte de primer nivel SIIGO
 Configuración de correo Outlook
 Soporte de redes
 Actualización de software
 Instalación y configuración de aplicativos
 Mantenimiento y configuración de AP Wireless
 Implementación y gestión Help Desk SysAid
 Soporte a usuario final mediante control remoto

Técnico Especializado-Print Management 4

• Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras
• Soporte en sitio
• Traslado de suministros
• Realizar informes de gestión
• Administrar bodega de máquinas y suministros
• Respaldo a otros proyectos de la compañía
• inventario